Более 4 тысяч казахстанских туристов остаются в ОАЭ и Катаре

Речь идет о гражданах, оформивших поездки через туроператоров. Председатель фонда «Туристік қамқор» Инна Рей рассказала, как им действовать, чтобы получить помощь, передает корреспондент Nazarda. 

По её словам, важно различать организованных и самостоятельных туристов.

«Все туристы, которые выезжают за границу, делятся на тех, кто оформляется через туристические компании — так называемые организованные туристы, и на тех, кто самостоятельно организовывает себе туры. Мы сейчас говорим только об организованных туристах», — подчеркнула Инна Рей.

Она пояснила, что такие путешественники имеют туркод — специальный код, подтверждающий ответственность туроператора за предоставляемые услуги и включение в систему гарантирования.

«Все туристы, которые выезжают за границу, должны пользоваться той возможностью защиты, которую предоставляет наша страна. Далеко не в каждом государстве существует подобная система гарантирования прав туристов. Для этого важно при покупке тура уточнять, чтобы вам обязательно выдавался туркод, и проверять его подлинность. Это гарантия того, что туроператор несёт ответственность за предоставляемые услуги”, — сказала Рей.

Туркод нужно проверять через специальное мобильное приложение. 

“Оказавшись в любой нештатной ситуации за рубежом, турист может сообщить нам об этом через приложение, и мы предпримем все возможные меры, чтобы помочь в решении проблемы», — добавила спикер.

По данным фонда, в ОАЭ находятся более 3000 организованных туристов из Казахстана, в Катаре — более 1000. Также под контролем фонда остаются туристы в Саудовской Аравии, в том числе в Мекке и Медине.

После объявления запрета на вылет казахстанские авиакомпании, не завершив рейсы, развернули самолёты и вернулись в страну. Туристы, уже находившиеся за рубежом, были размещены авиакомпаниями на одни сутки — в соответствии с правилами IATA, которые обязывают перевозчика обеспечить поддержку пассажиров при отмене услуги.

Дальнейшее размещение осуществляется за счёт средств фонда и туроператоров.

«Сейчас мы — фонд и туроператоры — за счёт накопленных средств размещаем туристов в определённом бюджете, который включает проживание и питание. Наши туристы находятся полностью под контролем системы гарантирования и при поддержке наших туроператоров», — подчеркнула Инна Рей, призвав не путать их с самостоятельными пассажирами, которые также могут находиться за границей.